Ein Handy von rebuy umtauschen?

May 2021 4 203 Report

Ein Handy von rebuy umtauschen?

Hab mir letzten Sommer ein gebrauchtes Handy bei rebuy.de gekauft für 70€. Nach ca. einem halben Jahr ist es kaputt gegangen, also es funktioniert noch aber ab und zu hat es ein paar Störungen, geht manchmal ein aus und was mich wirklich stört: Der Akku hält manchmal einen Tag lang und manchmal, auch wenn man nichts anderes damit macht, außer eine halbe Stunde telefonieren, dann geht der Akku sofort auf null.

Nun meine Frage: Kann ich es reklamieren oder umtauschen? Wenn ja, wie läuft das ab? Zurückschicken mit dem Grund? In einer Werbung im Fernsehen garantieren sie eine 2 jährige Gara tie... Trifft das auch zu wenn das Handy mittlerweile ein paar Kratzer etc hat?

Update:

Ich glaube rebuy.de verkauft generell nur gebrauchte Sachen....

Unterhaltungselektronik / Handys

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Zitat aus den Verkaufsbeddingungen von reBuy.de:

Viele Geräte sehen aus wie neu, sofern nicht eindeutig anders gekennzeichnet. Zudem bieten wir Ihnen 18 Monate reBuy-Garantie auf gebrauchte Handys, ... so dass Sie über unsere Seite ohne Risiko einkaufen können.

Bei weiteren Fragen rate ich zur Kontaktaufnahme:

reBuy reCommerce GmbH

Kanalstr. 139

12357 Berlin

E-Mail: [email protected]

Fax: +49 (0)30 / 565 995 8333

ReBuy

Liebe Vanessa,

wir möchten die Gelegenheit nutzen, deine Frage zum Umtausch von Handys persönlich zu beantworten: Die Rückgabe deines Handys an uns ist gar kein Problem, denn dank der 18-monatigen reBuy-Garantie kannst du das Handy jederzeit zurückschicken, wenn du Mängel feststellst, wie in deinem Fall ein Akku, der nicht mehr richtig funktioniert. Außerdem haben alle Kunden direkt nach dem Kauf die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 21 Tagen zu reklamieren.

Das Telefon an uns zurückzugeben ist ganz einfach: Auf reBuy.de kannst du unter „Mein Konto“ folgende Dokumente ausdrucken: Einen Frankierschein für den kostenfreien Versand an uns, einen Retourenschein (bitte hier kurz den Rücksendegrund vermerken) sowie eine Eidesstattliche Versicherung, da du den Defekt ja nicht selbst verursacht hast.

Wenn das Handy bei uns eintrifft, schauen sich unsere Experten genau an, ob es repariert werden kann. Falls nicht, bekommst du dann ein „neues gebrauchtes“ Handy von uns zurück.

Ich hoffe, das beantwortet deine Frage. Wenn du weitere Fragen hast, kannst du sie gerne direkt an support(at)reBuy.de schicken.

Herzliche Grüße

Martina vom reBuy.de-Team