Hola, debés mantener apretadas la tecla de volumen de la izquierda y la de encendido del teléfono

Prueba a descargar captur o Screen Shot o Screen Munched y cuando estes en las conversaciones das a Opciones y buscar el nombre del programa y seleccionarlo y si no presionar al mismo tiempo el boton Encendido/apagado con el boton de bajar volumen.

de que conversaciones te refieres??