May 2021 10 74 Report
¿Desbloquear MasterCard Secure Code para poder comprar por internet?

Hola. Tengo un problema con mi tarjeta de crédito Banamex, resulta que yo he pagado mi recibo de Telmex con esa tarjeta por internet, nunca habí tenido problemas, pero este mes al hacer mi pago, me salio una ventana de MasterCard Secure Code, me pidió ingresar algunos datos para corroborar mi identidad, tales como mi fecha de nacimiento, mi RFC, fecha de vencimiento de mi tarjeta y el código de seguridad de la tarjeta, lo hice, me lo rechazo y me dijo que revisara los datos, los verifique y ni tenía ningún error, pero me rechazo el pago y después de varios intentos ahora me aparece bloqueada para compras por internet (si la puedo usar personalmente en cajeros o negocios), el problema es que no puedo desbloquearla, en MasterCard dicen que tengo que verificarlo con el banco de mi tarjeta, y el Banco me dice que lo tengo que ver con MasterCard que porque técnicamente la tarjeta no esta bloqueada dado que la puedo usar en cualquier lado personalmente, me dicen que lo se bloqueo es el código de seguridad (Secure Code), el chiste es que llevo 5 días peleando con ellos, me mandan de un lado a otro, hasta a Bancanet y nada, solo me dijeron que en el mensaje del bloqueo de MasterCard Secure Code debe de aparecer en la parte de abajo un boton para poder resetear el Secure Code de mi tarjeta y que una vez haciendo esto se desbloqueara en 48 horas, pero no aparece nada, solo me dice que llame a un numero teléfonico, lo marco y ¿a donde creen que me manda? si, me comunica con Banamex y de nuevo comenzamos con el ciclo, ya estoy hasta la madre y mientras yo tengo mi teléfono cortado, ya que mi fecha limite para pagar era el 19 de Julio, espero alguien me pueda ayudar, me imagino que no soy el único al que le ha pasado algo similar. Gracias.


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