Gracias, si eso hice y el reseteo se efectuó sin problema,  el celular quedó supuestamente limpio, pero voy a configurar nuevamente mi celular y me dice que debo meter un correo que se haya usado en ese dispositivo anteriormente, entonces aunque le hice el reset modo fabrica, parece que si quedó un correo registrado, y como he tenido varios, no sé exactamente cuál puse, intente los 3 que más uso y me dice que no se encontró ninguna cuenta con ese correo y no me permite seguir adelante con la configuración. Así que el celular está inactivo 

Si es un android busca el modelo de tu cel para acceder a la bios, normalmente suele ser apretar 3 o 2 botones durante el encendido. Una vez hayas accedido a la bios con el botón del volumen baja hasta que leas algo parecido como "wipe data/ factory reset" y ya esta. He de añadir que algunos fabricantes anulan la garantía cuando se realiza esta practica

edit: Descargate esta aplicación en un PC iMyFone LockWiper he intenta resetarlo otra vez. Mírate un tutoríal aun q sea en inglés. En teoría usando esto no te pide alguna credencial de Google.

Parece ser que el problema que tienes se debe porque antes de resetear no desvinculaste las cuentas que habían registradas ni se borro la memoria cache en los ajuste sobre Google.