No creo que sea un problema de drivers porque dices que solo te sucede a veces. Si el controlador estubiese dañado el teclado no debería funcionar ni al desconectarlo y volverlo a conectar. Lo único que se me ocurre que podrías hacer es conectar el teclado a otro puerto y probar haber si el problema persiste. Muchas veces a mí me pasó que mi computadora ni siquiera encendía cuando había un dispositivo conectado por USB, no sé por qué. Yo siempre tenía que desconectar todo de los puertos USB antes de encenderla. Si tú crees que el problema es de windows, utiliza el app obtener ayuda que te ofrece un chat en vivo con un especialista.

Saca la batería de la bios,  vuelve a colocarle y revisa si ya te permite usarlo