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si se puede por telefono de hecho es tardado el proceso pero se puede,asi como tambien puedes solicitar una bonificacion si en tu caso das de baja el servicio por fallas de internet por los dias que el servicio no funciono te insisto te aventaras tu media hora como minimo toma paciencia,una libreta y pluma por si te dan alguna clave y listo de que se puede se puede la renta depende del plan telefonico que tengas aguas con esto pues te empezaran a chorear que tu plan si es antiguo ya no existe y qdebes cambiarte a uno nuevo q te ofrecen las perlas de la virgen y demas ESO ES APARTE DE TU SERVICIO INFINUTUM no cambies si no te conviene.

Sólo tienes que llamar al 018001232222

ahñi te dan la información pertinente, sólo que debes tener contratado al menos 6 meses para poder dar de baja el internet y quedarte con la linea telefónica.

el costo del paquete es variable según el que tengas previamente contratado, pero oscila entre 200 y 600 pesos, en el paquete telefónico más alto, la última vez que supe de alguien que tenía contratado el servicio, pagaba 180 pesos por el paquete básico de llamadas sin internet.

incluye

100 minutos LD nacional

100 llamadas locales

100 minutos a celulares

1.15 el minuto adicional a celulares.

éste es el paquete más básico de llamadas, espero te sea útil y que tengas suerte en tus trámites.

NOTA: no te recomiendo pelear contra los asesores, sé amable y te resuelven mucho más rápido el asunto a tratar.

saludos!