Drucker (hp deskjet F380) kann nicht installiert werden!?
Ich hab ein Probelm. Vor ca. 4 Tagen hab ich mir einen neuen Drucker gekauft (hp deskjet F380).Ich hab alles so gemacht wie es In der Anleitung steht..Das Kabel erst rein stecken wen man ausgefordert wird..etc. Als das aber alles nicht half hab ich mir bei hp.com auch den treiber runter geladen..Leider funktioniert es immer noch nicht. Die instalation ´verlief trotzdem Fehlerhaft. Immer wenn das Gerät gesucht wird, reagiert das Programm nicht mehr. Ausserdem wird immer angezeigt das die Hardware den windows logo test nicht bestanden hat. Kann mir jemand helfen?!
Update:Ich hab ausprobiert ob der drucker sich auf dem Laptop instalieren läst.funktioniert einbandfrei!
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Wenn die Meldung mit dem nicht bestandenen Logotest kommt, musst Du auf "Trotzdem installieren" oder so ähnlich klicken. Hast Du das so gemacht?
Gruß
Edit: Theoretisch kannst Du mal abgesichert booten und den Drucker dann aus dem Gerätemanager löschen, außerdem auch die USB Controller bzw. Hubs. Sie müssten dann beim nächsten regulären Start wieder erkannt werden und Du könntest einen neuen Versuch starten. Leider ist das alles andere als sicher, wenn Du das tust, sei Dir des Risikos bewusst dass Du evtl. auch noch Probleme mit den USB Controllern kriegst...leider stellt Windows sich da fürchterlich an.
Eine sicherere Methode, die Du vielleicht zuerst probieren kannst:
Schließ den Drucker einfach mal an. Dann in den Gerätemanager (Windows+Pause=>Hardware=> Geraetemanager) und gucken ob der Drucker dort mit Ausrufezeichen angezeigt wird. Wenn ja, Doppelklick drauf => Treiber => Aktualisieren. Dann lässt Du ihn auf der mitgelieferten CD suchen. Vielleicht klappts auch so...
Viel Glück!!
Du hast doch bestimmt den "HP-Director" mitinstalliert,da versuch mal ein update zu holen
Hast du beachtet ob der Drucker zuerst angeschlossen werden muss oder erst die Software auf die Festplatte muss? Hast du den Drucker angeschaltet? Tintenpatronen im Drucker, wenn ja richtig?
Ansonsten weià ich auch nicht.
Ist der Drucker über USB angeschlossen? Ist das Kabel ok.?
Einfach mal ein anderes Kabel oder einen anderen USB-Port probieren.
Ich habe z.B. einen Canon-Scanner, der nur an einem bestimmten USB-Port zuverlässig funtioniert, an anderen wird er von Windows manchmal nicht erkannt.
Sry da kann ich dir net genau antworten...aber bist du überhaupt Admin von deinem Computer? Sonst funktioniert das eigenttlich net...
lg