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eso es por que tienes detenido los servicios de impresion , no se si es lo mismo pero yo tengo win xp y para solucionarlo solo te vas en ejecutar escribes msconfig ,enter y en las pestañas que dice servicios activalos todos luego aceptar reiniciar y listo ya podras imprimir de nuevo e instalar impresoras .

Siempre muy contenta con las cosas que los he comprado de amazon así que cuando me decidí comprar una impresora profesional para sacar las fotos de mi hija estaba segura que voy a encontrar lo que busco en amazon, y así ha sido, la impresora cumple todas mis expectativas y mas, la calidad de los fotos es estupenda y además lo puedo conectarla directamente a mi Smartphone, una excelente compra.