¿no puedo conectarme a internet de telmex?
bueno en mi computadora hay internet infinitum pero bueno las personas que la usa no se que le movieron y ahora no puedo entrar a internet antes si podia entrar a internet pero ahora no. El modem marca todas las rayas que indican que debe tener internet ,hago clik en internet explorer y me aparece que no hay internet... pero mi tio tiene su ipod touch y el si puede ingresar a internet... tengo que configurar algo o que ayudenme!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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Bueno, explicare basicamente en palabra muy sencillas espero, como es que nuestra pc se conecta a Internet.
Ok, podemos tener un router adsl (infinitum), o talvez un cablemodem (megared), ok, estos aparatos se enlazan a la central de nuestro Proveedor de INternet, ya sea logueandose por un usuario y contraseña o autentificandose por mac.
Estos aparatos por lo general tienen indicadores (leds, foquitos) que te proporcionan el estado de tu servicio, generalmente te avisan si la conexion física esta bien, si el modem esta prendido, si estas usando un puerto ethernet (cableado) o la wifi.
Pasos a seguir para checar tu problema:
Primero: Revisa que tu modem este prendido y totalmente conectado.
Segundo: Checa que los leds de enlace fisico esten prendidos:
En Megared: Me parece que dice ONLINE
En infinitum dice ADSL
Segundo: Checa que los leds indiquen que tienes internet.
En el cablemodem: Debes tener prendidos los leds recive y send
En el infinitum: Solo checa el led que dice internet.
Si todo parece correcto y funciona bien, cualquiera de los dos te debe asignar una direccion ip. El de megared te asigna algo asi 10.51.4.30
El de Telmex te asigna algo asi: 192.168.1.56
si el modem esta fallando o no te asigna direccion por DHCP tendras una direccion asi:
169.215.36.4
Esto es por que el de megared no hace la funcion de router, mientras que el de telmex si. Como checas tu ip?
Ve a inicio y luego selecciona ejecutar abrira una pequeña ventana en el cuadro escribe CMD y pulsa aceptar. Esto abrira la linea de comandos ahi escribe ipconfig y pulsa enter. Te aparecera tu direccion ip / mascara / puerta de enlace. Algo asi:
TELMEX:
Direccion IP:192.168.1.64
Mascara: 255.0.0.0
Puerta de enlace: 192.168.1.254
Esto quiere decir que hasta ahi va todo correcto. En caso contrario te aparecera algo asi:
Direccion IP: 169.246.8.6
Mascara: 255.255.0.0
Puerta de enlace: NO APARECE.
Si todo va correcto, tu problema puede ser DNS, Los DNS son los servidores que traducen las direcciones ip a dominios. Ejemplo. Cuando tu quieres acceder a google.com estas accediendo a las direccion 74.125.19.103
Ok, como compruebas esto? Simplemente teclea el numero 74.125.19.103 en tu navegador de internet en lugar de la pagina www.google.com solo escribe el numero 74.125.19.103 y te tendra que mandar a la pagina de google.
Si entras asi a la pagina, entonces puede que le hayan cambiado la configuracion a dns fijos que no sean alcanzables y por lo tanto no pueden resolver. O puede que tu ip la hayan cambiado a fija fuera de un rango que no sea el correcto para el router de infinitum.
Reitero para infinutum la ip debe ser asi:
Direccion IP:192.168.1.64
Mascara: 255.0.0.0
Puerta de enlace: 192.168.1.254
Si vez algo diferente entonces tendremos que cambiar la ip a dinamica o automatica.
O bien meterla al rango al que pertenece.
Ooo asignar dns's alcanzables.
Cualquier duda: [email protected] o deja tu comentario en el blog.
Atte.
Esteban Dieguez
http://www.dadcali.ws/
http://www.dadcali.blogspot.com/
si se te hace muy complicado esto marca al servicio de telmex 018001232222 y un tecnico te guiara ahora que si no quieres llamar sigue estos pasos.
fijate que no hayan movido la dirección ip de tu equipo, sigue estos pasos:
da click en boton inicio,mis sitios de red,aparecera una ventana daras click del lado izquierdo que dice ver conecciones de red, despues doble click en el icono que aparece, despues click en propiedades en propiedades busca protocolo internet(tcp/ip) luego seleccionalo y da click en el boton propiedades, aparecera una ventana con unos cuadros que tienen una serie de numeros, si no los tiene es que tienes seleccionada la opcion configurar automaticamente, si este es el caso necesitas hacer algo diferente a esto, pero si tienes una serie de numeros significa que alguien ingreso las ip, cambiala a automatico y reinicia el modem y la pc, para reiniciar el modem busca un botoncito con contorno rojo en tu modem y picalo con una pluma durante 10 segundos, si la opcion esta en obtener la ip automaticamente entonces cierra esas ventanas y oprime las teclas del logo de windows mas la tecla r, aparecera un recuadro ahi escibe cmd y da enter aparecera una pantalla negra ahi escibe todo junto ipconfig y da enter, te aparecera una serie de datos, en tu navegador de internet mete el dato que dice puerta de enlace predeterminada en la barra de direcciones de la siguiente manera: http:\\192.168.x.x que seria mas o menos un ejemplo de como debes entrar de ahi te aparecera una pagina que puedes consultar para obtener tu direccion ip.
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tal vz estas desconectado chka n herramientas y dale dond dic trabajar sin conexion
pueden ser varias las causas y tambien depende si usas linux.windows u otros mejor ponte n contacto con personal de telmex
Te atienden 24 horas los 7 dias de la semana
01-800-737-8472
5242-0200
Atención inmediata de soporte técnico las 24 horas los 365 días del año.
http://www.telmex.com/mx/hogar/internet/asistencia...
varias veces me han atendido muy amablemente
Verifica que en tu conexión de área local tengas en la configuración TCP/IP Obtener una dirección IP automaticamente y Obtener una dirección DNS automaticamente, para hacer esto:
Si tienes windows xp.- ve a inicio luego panel de control, busca el icono de conexiones de red, en la conexion de area local activa seleccionala y haz clic derecho, escoge propiedades, de la lista selecciona la Protocolo de internet TCP/IP y haz clic en el boton de Propiedades.
En windows vista/7: es en boton de inicio, panel de control, centro de redes y recursos compartidos, cambiar configuracion de adaptador y todo lo demas.