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Mir fallen da nur die typischen Sprüche ein:

"Bewahren Sie Ruhe"

"Bleiben Sie ruhig, wir holen sie so schnell wie möglich da raus"

"Wir tun unser bestes, um sie zu befreien"

"Ein Spezialist ist bereits auf dem Weg"

"Sie müssen jetzt ruhig bleiben"

"Sie dürfen jetzt nicht die Nerven verlieren"

usw....

Da du nicht weißt, wer im aufzug fest steckt, kann dir auch keiner raten, was du sagen solltest. Jeder Mensch reagiert anders, vor allem in grenzwertigen Situationen.

Deshalb sei emphatisch und versuche dich in den Betroffenen hinein zu versetzen, der Rest sollte sich dann von allein ergeben, es sei denn du wärst gefühlsmäßig ein Klotz!

hinlegen Arme über den Kopf und Luft anhalten,wenn er Unten ist Rausrennen.

- Personen ablenken (über andere Themen reden)

- Sagen, dass sie Ruhe bewahren sollen

- sagen, dass Hilfe unterwegs ist

etc

Was willst da denn professionell sagen? Einfach nur "Hilfe ist unterwegs, es kann ein paar Minuten dauern" und halt am Aufzug bleiben, damit die Eingeschlossenen wissen, dass sie nicht vergessen werden, ab und zu den aktuellen Stand durchgeben, ob schon jemand eingetroffen ist wo den Aufzug öffnen kann.

Ich selbst bin in Berlin mal in nem Aufzug mit 8 Leuten stecken geblieben. Wir haben halt den Alarmknopf gedrückt. Dann hieß es, die Feuerwehr ist auf dem Weg....in der Zwischenzeit haben wir gemütlich unsere Donuts gegessen ;) Was willste auch anderes machen... ^^

@Robert S : hahaha...das ist gut

Da du nicht weißt wer die Person in dem Aufzug ist und du auch nicht den Bildungs Grad der Person kennst ist es besser "Normale Worte" zu gebrauchen um die Person ruhig zu bekommen und kein Fach Chinesisch von einem Psychiater, denn dadurch wird die Person noch unruhiger und das ist nicht der Sinn der Sache.

Du kannst nicht ankommen und sagen, "Sie sind im Moment in eine Temporäre Lage der Isolation und ich bitte Sie.ihre pekuniäre Situation zu überdenken denn sie müssen den Aufzug Mechaniker bezahlen weil sie den verkehrten Knopf betätigt haben, wir wissen das Sie sowieso Psychosomatische Störungen in Verbindung mit der Neigung zu kollabieren haben usw. und in Anbetracht dessen bitte ich Sie zu hyperventilieren damit sie Sie sich tranquilieren.

Je nach dem wo dich der Fahrstuhl befindet ( Einkaufszentrum) hat es eine Notglocke oder sie rufen einen Bekannten an der Bescheid sagen soll das ihr im Luft eingeschlossen seid den im Einkaufszentrum geht es lange bis sie überhaupt merken das der Lift feststeckt.

Oft hat es eine Nummer die man Anrufen kann, oder sie rufen dem Lift "Unternehmen" an.

Selbst Ruhe bewahren und nicht auch Panik schieben

Wir werden bald herausgeholt die wissen das wir hier sind

a) Es wäre sinnvoll, wenn jetzt alle ruhig bleiben. Wir sitzen alle imselben Aufzug und werden auch alle wieder heile rauskommen. Also bitte ich sie alle, bitte ruhig zu bleiben! ;)